Wat is
Sociaal luisteren of social listening is een merkbewakingsterm voor digitale marketing die bedrijven helpt te begrijpen wat er over hun producten of diensten wordt gezegd, zodat ze de problemen van hun klanten kunnen aanpakken. Verkopers kunnen social listening ook gebruiken om de behoeften van hun prospects te identificeren en hulp te bieden om zich te profileren als een betrouwbare bron (zie Social Selling).
