Wat is
Klantenwervingskosten of customer acquisition cost (CAC) vertelt je wat de gemiddelde kosten zijn om een klant te werven. Je kunt de CAC berekenen met deze formule:
verkoop- en marketingkosten ÷ totaal aantal klanten = CAC
CAC is belangrijk omdat het, in combinatie met CLV (customer lifetime value), je veel kan vertellen over de potentiële winstgevendheid van je businessmodel.
