Wat is
Wanneer je een e-mail ontvangt van een bedrijf met de tekst: “Hoi Rachel,” dan is dat personalisatie. Personalisering betekent dat je informatie aan je e-mail toevoegt die specifiek is voor de persoon aan wie je de e-mail stuurt. Deze persoonlijke noot kan worden toegevoegd in de onderwerpregel of in de hoofdtekst van de e-mail. Personalisering wordt gebruikt om abonnees de e-mail van een bedrijf te laten opmerken.
